目前在无线互联网领域最为火热的概念莫过于app store了，在iphone app store六个月时间5亿次下载量、单月销售收入几千万美元的无限风光的成功故事的激励下，各大手机制造商、手机机操作系统厂商、运营商等都推出了自己的 app store。难怪财富杂志有"现在家家都有App Store了"的感叹。
对于App Store似乎并没有特别准确的定义，一般都理解为"应用商店"，但这样的定义似乎将App Store只是作为一个应用程序的卖场来定义，并没有真正体现出App Store本身作为"软件作为服务"及电子商务交易平台的核心内在价值。
因此谈谈自己对app store的理解及定义，尽管不一定很准确：
App Store服务提供商通过整合产业链合作伙伴资源，以互联网、无线互联网等通路形式搭建手机增值业务交易平台，为客户购买手机应用产品、手机在线应用服务、运营商业务、增值业务等各种手机数字产品及服务提供一站式的交易服务。
采用这样的定义是否恰当，不是我所关心的，主要是想强调几个对App Store模式理解的几个重点：
App Store服务提供商：这里的服务提供商并不一定要是Apple、Nokia这样的手机 制造厂 商或Microsoft、Google这样的操作系统服务商，还可以是中国移动这样的运营商以及Handango、Getjar这样的互联网公司，也可以 是拥有销售渠道资源的企业。服务提供商的核心业务形式是"软件作为服务"，核心业务重点是提供围绕手机数字产品的一站式电子商务交易平台。
产业链合作伙伴：App Store平台最大的挑战在于平台的产业链整合能力，App Store的产业链涉及手机操作系统提供商、手机制造商、App Store服务提供商、电信运营商、广告商、CP/SP、手机连锁商、电子支付提供商、开发人员、用户等不同的利益体。根据App Store服务提供商的运营整合模式，各产业链合作伙伴在App Store中有着不同的地位，整体而言初步可以分为如下几种模式：设备制造商/操作系统提供商主导模式、运营商主导模式、互联网厂商主导模式、拥有终端渠 道企业主导模式，关于这些模式的优缺点后续再继续讨论。一个能够平衡产业链各个利益体的模式才能够具有持久的生命力，app store令人着迷的地方就在于此，其可以称得上一个怎样整合价值链的经典应用案例。
销售通路：服务提供的通路形式可以是诸如WEB、WAP、手机客户端、短信、IVR、终端店面等 各种通 路形式，并不一定要局限在纯粹的互联网通过形式，核心的重点各种资源通路为数字产品的交易来服务，谁能够实现多通路的整合营销，那谁就具有在整合产业链中 更核心的价值。目前各大巨头的销售通路主要还是在互联网通路上，毕竟这成本更低，更容易起步，但未来随着运营商及拥有诸如手机连锁企业这样拥有销售渠道通 路公司的进入，App Store的销售通路会更加多样化。
手机增值业务交易平台：App Store最本质的服务就是交易。这个交易平台首先是一种典型的电子商务平台，因此可以说App Store是目前无线电子商务最为经典的成功应用案例，在模式上可以是B2B、B2C、C2C，基于B和C可以衍生出多种的运营形式，尽管目前各大巨头的 平台主要还是B2C形式；其次App Store需要解决小额支付问题，基于手机的特质，除了借助互联网模式下的第三方电子支付支付形式外，还可以融合手机支付、电话支付、CP通道支付等众多 与手机相关的多样支付形式；App Store模式下的产品和服务并不都是收费资源，相反App Store提供了一种在互联网模式下怎样使用免费+收费的组合形式来提高用户对交易平台的粘性，从而促成更多交易的现实样板；交易平台最大的挑战在于平台 的运营能力及营销能力，这里的运营能力更强调整合价值链的整合能力、运营能力，怎样运营客户、运营上下游的合作伙伴，怎样帮助合作伙伴卖出更多的产品及服 务。
客户：iPhone App Store模式的成功与其说是创新商业模式的的成功，毋宁说的是"以客户为中心"、"为客户提供一站式服务"、"科技以人为本"的成功，这些口号对于 Nokia、Microsoft、中国移动这样的追随者而言倒是莫大的讽刺，这些巨头们缺少的不是一个售卖产品的App Store，缺少的是对客户需求持续不断的尊重并尽力满足。App Store平台的客户群体主要是智能手机的使用者。智能手机不单纯只是一个打电话、发短信的工具，通过众多的应用及服务可以让手机终端变成一个娱乐终端、 移动办公终端。App Store的模式挖掘了大部分用户用好手机的需求，有效降低了手机用户"用好手机"的门槛，从而激发了这个市场也已存在但很零散的购买需求。只有持续不断 真正尊重客户并尽力满足客户需求的服务提供商才可能持久成功。
产品及服务：App Store模式下更适合数字产品及服务，但不但村只是局限在手机软件上，总体上可以售卖一个电子商务销售平台所能够售卖的产品及服务，包括：
手机应用产品：包括手机软件、手机游戏（非联网）、主题、音乐、图片、铃声等产品
在线应用服务：包括手机网游、社区、在线购物、在线流媒体等在线服务
运营商业务：诸如空中充值、运营商套餐产品、运营商数据业务产品
增值业务：各种CP、SP的增值业务
No comments:
Post a Comment